Поддержка и обслуживание АИ ассистентов

Что входит в сопровождение

Технический мониторинг и контроль работоспособности

• Постоянная проверка состояния ассистентов
• Отслеживание активности, логов и подозрительных действий
• Быстрое реагирование на сбои и нестабильность

Устранение ошибок и багов

• Диагностика логики, скриптов и связей
• Исправление сбоев в логике и взаимодействии
• Работа с API, базами знаний и внешними системами

Обновление логики и функционала

• Внедрение актуальных изменений в сценарии
• Поддержка новых условий бизнеса
• Оптимизация цепочек взаимодействия

Обслуживание инфраструктуры и интеграций

• Поддержка серверной части, API, хостинга
• Работа с мессенджерами, CRM, ERP и другими системами
• Контроль версий и резервное копирование

Годовое обслуживание AI-ассистентов по SLA

• Гарантированные сроки реакции и устранения проблем
• Плановые проверки и обновления
• Отчётность, документация, постоянная связь

Обучение персонала компании

• Поддержка внутренних специалистов
• Инструкции по работе с ассистентами
• Обучение менеджеров и технических сотрудников

Почему важно сопровождение AI-ассистентов

AI-ассистенты — это не разовое решение, а живой элемент инфраструктуры, требующий регулярного внимания. Ошибки в логике, изменения во внешних сервисах, новые сценарии общения — всё это требует поддержки, доработок и контроля. Мы берём это на себя.

Работаем с ассистентами любого типа

• Чат-боты в мессенджерах и на сайтах
• Голосовые ассистенты и IVR-решения
• Виртуальные помощники внутри корпоративных систем
• Ассистенты, построенные на GPT, NLP и других ИИ-моделях

Прогнозируем и устраняем риски

Типовые проблемы, которые мы решаем в рамках сопровождения:

• Конфликты логики между ассистентами
• Ошибки при передаче данных между системами
• Потеря данных или сбои при обновлении
• Неактуальные сценарии взаимодействия
• Перегрузка инфраструктуры и API
• Снижение качества ответов и вовлечённости пользователей

Форматы сотрудничества

Годовое обслуживание AI-ассистентов (SLA)

• Постоянная техподдержка
• Плановые обновления
• Мониторинг и отчётность

Разовое устранение ошибок и настройка

• Быстрый аудит и исправление
• Настройка логики, интеграций, скриптов
• Повышение эффективности и стабильности

Обучение персонала

• Поддержка внутренних команд
• Обучение техспециалистов и менеджеров
• Подготовка документации и инструкций